Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn nạp và rút

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu — không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng.

Không lưu mã PIN víMã hóa dữ liệu giao dịchBạn yêu cầu xóa đượcCasino trực tiếp và slot
ac68 net Cách chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn nạp và rút
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VẼ

Bốn lớp bảo mật dữ liệu tài khoản

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản ở mức truyền tải và lưu trữ, kiểm tra quyền truy cập theo vai trò nhân viên, xóa dữ liệu không hoạt động sau thời gian quy định và cho phép bạn yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Bốn điểm dưới đây tóm tắt cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư trong từng giai đoạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ và khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Chúng tôi dùng giao thức bảo mật chuẩn ngành để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị — không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; phiên đăng nhập sẽ kết thúc khi bạn đóng tab.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email để xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động trên một năm sẽ được xóa tự động sau khi thông báo qua email. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản khi không còn sử dụng. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung cần xử lý — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời trong ba ngày làm việc.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi đã đăng nhập — nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Phiên chat được mã hóa và không lưu lại sau khi đóng.

Biểu mẫu yêu cầu

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu với loại thao tác bạn muốn thực hiện — xem dữ liệu, sửa email, xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống gửi xác nhận qua email trước khi xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để đối chiếu với bản sao kê. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản và mã PIN không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong ba ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đăng nhập.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị để bạn không phải chọn lại mỗi lần vào trang. Không có cookie nào chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán — bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi gửi email xác nhận trước khi xử lý — sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục và tài khoản không thể đăng nhập lại.

Không dùng cho tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền và cần xác minh danh tính theo quy trình ngân hàng — không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin liên lạc mới — nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP trước khi cập nhật. Email và số điện thoại dùng để xác minh đăng nhập nên cần kiểm tra kỹ trước khi thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.